La fuita de les 3 de la matinada no mira el teu horari.
Les urgències de lampisteria arriben quan arriben: de matinada, en festiu, mentre tens les mans en una altra avaria. Qui contesta aquella trucada es queda la feina i, gairebé sempre, un client per anys.
Escenari arquetípic del gremi — no és un cas de client.
El que passa avui, sense agent
La urgència truca una sola vegada
El client amb la fuita oberta no espera ni deixa missatge al contestador. Si no contestes tu, contesta la teva competència. La urgència de matinada és la feina més ben pagada i la primera que es perd.
El telèfon competeix amb la clau anglesa
Sota una aigüera no s'agafa el telèfon. Cada avís atès és un altre que sona a la butxaca, i decidir quin es perd no hauria de formar part de l'ofici.
Sense filtre, tot sembla urgent
«No para de sortir aigua» i «l'aixeta goteja» no valen el mateix a les 3 de la matinada. Sense qualificació, o vas a tot (i cremes l'equip) o deixes d'anar-hi (i perds el client).
Com funciona en lampisteria
Atén cada trucada
L'agent contesta a qualsevol hora, també a les 03:12. S'identifica com a IA a l'inici (art. 50, EU AI Act) i parla com el teu negoci, no com un contestador.
Filtra la urgència real
Distingeix la fuita activa del degoteig que pot esperar a demà. Recull adreça, tall de la clau de pas i accés, i decideix segons les teves regles: avís urgent ara o cita a primera hora.
T'ho explica amb dades
Cada mes: trucades ateses de matinada i festius, avisos urgents cursats, cites concertades. Saps què hauries perdut sense ell.
Què mesures cada mes
El que et venem es pot comprovar. L'informe mensual del servei inclou, per al teu gremi:
Estat del servei
Desplegat: construït i operat pel mateix equip, des de la UE. El que segueix descriu com treballa l'agent en aquest gremi, no els resultats d'un client concret.
- Trucades de matinada i festiu ateses
- Urgències reals filtrades d'avisos que podien esperar
- Cites concertades sense que toquessis el telèfon
La trucada és només una part
Atendre el telèfon és on entra l'agent de veu. Però el teu ofici perd feina en més llocs — i per a cadascun hi ha una peça del catàleg.
T'hi reconeixes?
Diagnòstic de 15 minuts, sense compromís: entenem el teu cas i et diem què faria l'agent a la teva operació, amb el teu vocabulari i les teves regles.