Què construïm i com ho operem.
Set maneres de resoldre el mateix problema, i la primera és decidir quina no cal. Construïm i operem nosaltres, des de la UE. En el que operem, un informe mensual diu si funciona.
Agents d'IA
Atenen trucades, qualifiquen leads i concerten cites 24/7, amb el teu vocabulari i les teves regles.
Un agent de veu que contesta al primer to quan tu no pots: fora d'horari, en plena feina, en festiu. S'identifica com a IA a l'inici de cada conversa (art. 50, EU AI Act — obligatori des del 2 d'agost del 2026), qualifica què necessita el client i concerta la cita directament al teu calendari. Al registre de confiança hi ha publicat quin proveïdor toca cada peça i on és.
Sense caixa negra
Escrivim el codi que decideix com respon l'agent: el seu vocabulari, les seves regles i quan passa a una persona. Quin proveïdor extern toca cada peça, i on és, es publica al registre de confiança.
Què inclou
- Agent de veu entrenat amb el vocabulari del teu gremi
- Qualificació d'urgència/interès segons les teves regles de negoci
- Cita directa al teu calendari i avís a l'equip
- Identificació com a IA a cada trucada (art. 50) i residència de dades publicada, fila a fila
- Informe mensual: trucades, cites, resultats
Per a qui · Gremis i pimes de serveis on el telèfon decideix l'agenda: climatització, lampisteria, energia solar, i qualsevol negoci que perdi feines per no poder contestar.
Programari a mida
Apps, plataformes web i eines internes, escrites en stack estàndard i documentades a mesura que es construeixen.
Construïm el programari que la teva operació necessita i que cap SaaS genèric no resol: l'eina interna que ordena el teu dia a dia, la plataforma que dona servei als teus clients, l'app que el teu sector no té. L'escrivim amb les eines estàndard de cada plataforma, i es documenta a mesura que es construeix: res no queda escrit en una tecnologia que només nosaltres sapiguem mantenir.
Eines estàndard
Triem l'eina segons el problema, entre les estàndard del sector, i es documenta a mesura que es construeix. Res no queda lligat a tecnologia que només sapiguem mantenir nosaltres: un altre equip pot llegir el codi i continuar-lo.
Què inclou
- Disseny i desenvolupament complet: de la idea al desplegament
- Stack modern i mantenible (TypeScript, infraestructura UE)
- Sense lock-in: les dades són teves i exportables, i el programari s'escriu en stack estàndard que un altre equip pot mantenir
- Operació i evolució contínua si la vols, o lliurament i traspàs
Per a qui · Negocis que han tocat el sostre dels fulls de càlcul i els SaaS genèrics, i necessiten una eina que parli el seu idioma.
Automatització i consultoria
Processos que consumeixen hores, resolts d'arrel. Diagnòstic, implementació i operació contínua.
Factures que es transcriuen a mà, correus que es contesten igual cent vegades, dades que es copien d'un sistema a un altre. Són hores que se'n van sense moure el negoci. Auditem la teva operació, trobem les hores perdudes i les automatitzem: amb IA on aporta i amb integracions senzilles on n'hi ha prou.
Abans i després
Abans d'automatitzar mesurem el que costa el procés avui: hores, passos, errors. Aquest número és la referència amb què es compara després, millori o no.
Què inclou
- Diagnòstic de processos: on se'n van les hores
- Automatització de fluxos (documents, correu, CRM, dades)
- Integració entre els teus sistemes actuals, sense canviar-ho tot
- Operació i ajust continu amb informe de resultats
Per a qui · Pimes amb equips petits on cada hora compta i els processos repetitius es mengen la jornada.
Models d'IA
Models aplicats a un domini concret, amb avaluació pròpia i frontera declarada.
Agafem un problema que té regles: un informe que avui escriu una persona a mà, una classificació que es fa a ull. Muntem el model, la capa que verifica la seva sortida i el banc de proves que diu quan falla. El que un model generatiu no pot sostenir es resol amb codi determinista, i un prompt més llarg no ho arregla.
Frontera declarada
Abans de muntar un model escrivim la seva frontera: quins casos resol i quins no. El que no se sosté amb un model es resol amb codi determinista, no amb un prompt més llarg.
Què inclou
- Definició del problema i de què compta com a encert, abans de tocar res
- Capa de verificació determinista sobre la sortida del model
- Banc d'avaluació amb auditoria cega: qui jutja no veu les instruccions
- Frontera reguladora declarada per escrit, no deixada al criteri del model
- Infraestructura a la UE i traçabilitat de cada execució
Per a qui · Organitzacions amb un procés documental repetitiu i regles clares: informes, expedients, classificació de documentació tècnica.
Assistència virtual
Algú que despenja el telèfon, contesta el WhatsApp i concerta. Encara que aquest algú no dormi.
Un instal·lador no compra «un agent autònom». Compra que la trucada de les tres de la matinada no es perdi i que el missatge del dissabte tingui resposta abans de dilluns. Veu, WhatsApp, correu i formulari entren pel mateix lloc, amb les mateixes regles i la mateixa agenda al darrere, i salten a una persona quan la conversa se surt del guió.
Escalada a persona
Tu escrius què contesta l'agent, què concerta i què passa a una persona. Fora d'això avisa i espera. Ningú no ha d'arreglar després el que ha promès una màquina.
Què inclou
- Veu, WhatsApp, correu i formulari contra la mateixa agenda
- Regles d'escalada a persona, escrites per tu
- Resposta amb el vocabulari del teu ofici, no amb el d'un centre d'atenció telefònica
- Identificació com a IA a cada canal (art. 50)
- Registre complet de cada conversa, teu i exportable
Per a qui · Negocis de servei on el primer contacte decideix la feina i no hi ha ningú de guàrdia per atendre'l.
Processament de dades
Convertir la dada dispersa en un cens amb què es pugui treballar.
Abans de vendre a un gremi cal saber quants són, on són i a qui es truca. Això no s'estima: s'aixeca. Ingesta des de registres públics i fonts pròpies, normalització, deduplicació i un quadre que es pugui ordenar per comarca, per mida o pel que decideixi el negoci. La regla de la casa és «registre abans d'estimar», i s'aplica primer a nosaltres mateixos.
Origen de la dada
Registre abans d'estimar. Cada fila del cens porta la seva font, així que qualsevol xifra que et donem es pot obrir i comprovar.
Què inclou
- Ingesta des de registres oficials, webs i fonts pròpies
- Normalització, deduplicació i control de qualitat de la dada
- Quadre de comandament explorable pels eixos que t'importen
- Exportació en format obert: la dada és teva des del minut u
- Actualització periòdica programada
Per a qui · Qui necessita saber la mida real del seu mercat, o qui té dades a cinc llocs i cap no quadra.
Consultoria
Decidir què NO construir. És la part més barata del projecte i la que més diners estalvia.
La meitat de les vegades la resposta correcta no és programari. És canviar l'ordre de dos passos, deixar de fer servir una eina o negociar una altra cosa amb el proveïdor. El diagnòstic mira l'operació sencera —on es perd el temps, els diners i el client— i surt amb una recomanació per escrit, inclosa la de no fer res. Si d'aquí surt un projecte, el diagnòstic es descompta.
Es cobra el criteri
La recomanació pot ser «no construeixis res», i es lliura igual, per escrit. Pagues el diagnòstic; el que es construeixi després es pressuposta a part.
Què inclou
- Mapa de l'operació: què toca cada persona i en quin ordre
- Els tres punts on es perd més, quantificats amb les teves dades
- Recomanació escrita, amb el que descartem i per què
- Pressupost tancat per abast definit; el diagnòstic es descompta
- Sense permanència i sense obligació de contractar-nos res
Per a qui · Qui intueix que alguna cosa de la seva operació està malament però no sap si el problema és l'eina, el procés o la persona.
Comencem pel diagnòstic.
15 minuts, sense compromís: ens expliques la teva operació i et diem què resoldríem primer, i amb quina d'aquestes peces, si és que en cal alguna.